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Q&A

ご注文について

注文できたか確認できますか?

ご注文内容は「MYページ」の「購入履歴一覧」よりご確認いただけます。

電話やFAXでの注文はできますか?

パソコンとモバイルからのご注文のみとなります。

注文した商品の状況はどこで確認できますか?

ご注文した商品の状況は「MYページ」の「購入履歴一覧」よりご確認いただけます。

商品注文後、取り消しはできますか?

お支払決済後のご注文の取り消しはお断りいたしております。お支払前にご確認くださいますようお願いいたします。返品・交換に関しては、「特定商取引に関する法律に基づく表記」の「返品・交換について」をご参照ください。

お支払方法について

支払方法は何がありますか?

お支払い方法は、クレジットカード払い(一括払い)、銀行振込(前払い)の中からお選びいただけます。詳しくは、「特定商取引に関する法律に基づく表記」の「支払方法」をご確認ください。

注文後の支払方法の変更はできますか?

ご注文確定後のお支払方法の変更は、システム上行うことができません。

商品のお届けについて

注文した商品はいつ届きますか?

通常、代金決済完了後、7日以内に発送いたします。

注文した商品が届かないのですが?

出荷後の配送状況は、「MYページ」「購入履歴一覧」にてご確認いただけます。また、出荷後の配送状況は、「商品発送完了のお知らせメール」に記載されている伝票番号をもとにヤマト運輸のクロネコヤマトの荷物お問い合わせシステムでもご確認いただけます。

別々の注文をまとめて配送できますか?

別々にご注文いただいた商品をひとつにまとめて配送することはできません。

海外への配送はできますか?

現在、商品の配送は日本国内のみに限らせていただいております。

返品・交換について

返品・交換の条件はどこで確認できますか?

詳細は「特定商取引に関する法律に基づく表記」の「返品・交換について」をご確認ください。

返品方法について

どのように返品すればいいですか?

お手元に商品が届いた後、商品が返品条件を満たす場合は、所定の期間内にカスタマーサポートメール(info@maket.cc)へお問い合わせください。ご返品される商品の送付先はカスタマーサービスで返品の受付後、MaKeTスタッフよりご案内致します。

クーリングオフは適用されますか?

特定商取引に関する法律での規定上、通信販売はクーリングオフ制度の対象外となっております。訪問販売の消費者保護のための制度であり、自らの意思でご購入の検討が可能な通信販売に関しては制度の適用外となっております。

会員登録・ログインについて

会員登録しないと購入はできないのですか?

MaKeTで商品をご購入いただく際は、本会員登録が必要です。設計図のみダウンロード購入いただく際は、メルマガ会員登録が必要です。本会員登録およびメルマガ会員登録には、登録料、年会費などの料金は一切かかりません。

パスワードを忘れた場合は?

アカウントのパスワードを忘れた場合は、会員メニューの「パスワードを忘れた方」をクリックし、ご登録時のメールアドレスとお名前を入力して「次へ」ボタンをクリックしてください。ご登録時のメールアドレス宛に新しいパスワードの発行メールをお送りします。

届け先の住所を追加、変更方法を教えてください

「MYページ」の「お届け先追加・変更」からお手続きください。

退会方法を教えてください

「MYページ」の「退会手続き」からお手続きください。会員を退会された場合は、購入履歴やお届け先等の情報はすべてなくなりますのでご注意ください。